2009年10月18日 星期日

沙龍消費動向調查

沙龍消費動向調查
日本全理連2009年6月利用網路進行「沙龍消費動向調查」,
調查對象1000人(男女各500人)。
調查結果概要如下:
‧年間平均消費金額未滿NT$3600~NT$7200佔25%,男性年間平均消費金額未滿NT$1800比率高。女性年間平均消費金額未滿NT$3600~NT$7200佔24%,年間平均消費金額未滿NT$7200~NT$10800佔18%。
‧來店次數男性2~3個月1次佔54%,1個月來店1次佔32%。女性2~3個月1次佔60%,半年來店1次佔18%。
‧來店消費理由離家近佔54%;看網頁介紹而來店者女性佔8%,男性佔4%。
‧沙龍消費滿意調查: 非常滿意+滿意者達到68%
‧待客感覺不滿意者:技術者同時多人操作佔23%,已事先預約卻還要等待佔22%。
‧想要接受的服務項目: 男性頭皮理療32%,女性頭皮理療、HEAD SPA、染髮診斷各佔三成。
‧持續都有實施溝通諮詢的店家有15%。溝通諮詢滿意度: 有充分溝通+普通溝通者佔八成。
‧溝通諮詢不滿意者:不知不覺就被說服佔42%,無法充分傳達自己想要的佔36%,要注意事項未 告知佔30%。