2009年1月3日 星期六

增加介紹客的三個觀點

增加介紹客的三個觀點
Basic Approach to Hair Salon ---增加介紹客數的方法
我們都知道提升沙龍業績的三大支柱是
顧客數(the number of customers)、
回店率與回店週期(repeat rate)、
客單價(the average price per customer),
因為近年來人口數減少,沙龍店家又不斷地增加,
餅越來越小,吃的人越來越多,在經營面比起以往更顯艱困。

很多店家為了增加顧客數,導入「介紹卡」的方式,
可是確見不到什麼成效。
這裡與您分享增加介紹客的三個觀點,讓介紹卡更發揮其功效:
1.您是否提供足以讓顧客感動的服務?
2.您是否提供讓受到感動的顧客去為您宣傳的配套措施?
3.對於被介紹來的顧客是否已決定好折扣優惠方式與上限?