美髮設計師必備色彩知識-1

美髮設計師必備色彩知識-1「冷色與暖色」
現今已開發國家有染髮的人口約佔總人口的70%~80%左右，因此身為美髮技術操作者更應該深入瞭解色彩基本知識，這些並非深奧的化學藥劑部分，而是專業美髮設計師將魅力染色概念傳達給消費顧客的必要色彩知識。

顏色可粗分為具有寒冷感覺的冷色系與具有溫暖感覺的暖色系。專家透過實證研究得知下列結果，準備二間冷色系與暖色系的房間，調查處於屋內的體感溫度差異，暖色與冷色的體感溫度差是「3度」。

體感溫度差異並不是只有色相(顏色)而已，明度也扮演相當重要的角色。明度高的顏色，不論是任何顏色都有清涼的感覺。到了夏天穿著白色服裝就是這個緣故。

溫度效果確認所進行的熱吸收率測定也顯示，白色熱吸收率最低，紅色是白色的2倍，黑色是白色的2.5倍。阿拉伯人採用白色頭巾就是這個理由，衣服中白色最具抗熱效果。一般夏季穿著的衣物除了白色之外，淺藍色抗熱效果是排第二名，因此夏天穿淺藍色衣服者也不少。

我們身邊周遭有很多與顏色相關的話題，可以藉由與顧客溝通諮詢或染髮的時候，提高顧客對於色彩的關心度，並且替顧客規劃年度髮型與染色上的各種不同階段變化。

理髮師美髮師職業排行榜

根據日本大阪大學人類科學研究科srdq事務局的一項調查指出，理髮師美髮師的『職業威信度』，亦即職業排行榜被列為中等45分。職業排行榜是依下列五級來評價「偏高=75分」「中等=50分」「低=25分」「偏低=0分」

最高分的前三位是法官、檢察官、律師的87.3分，其次是大學教員的83.5分，醫師的82.7分，最低位是土工、道路工的26.7分。

職業不分貴賤，但是從調查中卻有驚人發現，職業威信度排行榜與收入多寡沒有絕對的關係，理美髮設計師收入雖比一般上班族好，但職業威信度排行榜只落於中等的位置。

調查標本數1673人‧回收數1214‧回收率72.56%

不用水可洗頭美髮沙龍開張

近年來便宜的快速百元剪髮異軍突起，在不景氣的現在攻城掠地業績亮麗，標榜的是只有剪髮沒有洗頭。最近在日本以理髮公會為中心也正在如火如荼推動洗髮設備設置條例之際，在韓國2009年12月起卻在首爾市內主要地下鐵設置了不用水洗頭的美髮沙龍，一時成為話題。

首爾都市鐵道公社在2009年12月4日發表，由首爾都市鐵道公社營運的5號線與7號線三個車站設立了剪髮專門店「JUST CUT」，剪髮後同樣是用吸塵器將髮屑吸除乾淨，與以往不同的就是採用類似太空人宇航員用的特殊洗髮精，再使用「用完即丟棄的擦拭巾」擦拭。因為車站內無給水與排水設備，因此不使用水的「JUST CUT」才得以進駐。

「JUST CUT」預定在2009年12月23日為止，在地下鐵車站要設立5家店舖。收費金額是6000韓元(目前匯率約折合新台幣168元)，中高校學生與65歲年長者則收取5000韓元(目前匯率約折合新台幣140元)，這與台灣、日本等其他國家的單一收費不洗頭的作法是有所差異。不必花費水費、洗頭設備、毛巾用量少，經營成本只要普通美髮沙龍的三分之一。

毛髮的基本數據常識

毛髮的基本數據常識
當我們在與顧客對談當中，常會被問到「東方人的頭髮大約有多少根？」「１天大約會掉多少根頭髮？」「頭髮的粗細為何？」有時候會一時忘記。
毛髮知識中有很多是與數據有關，以下是身為美髮設計師的您必須牢記在心的基本數據常識。

・毛髮的數量有多少？
《東方人大約有１０萬根頭髮》

・１天大約會掉多少根頭髮？
《５０根～１００根左右》

・頭髮的壽命有多長？
《男性３～５年・女性４～７年》

・一個月頭髮會成長多少長度？
《1.2～1.5cm》

・頭髮大約可以長到多長？
《一個月大約長1.5cm×12個月×頭髮的壽命７年＝126cm》

・東方人頭髮的粗細大約為何？
《約0.08mm》0.1mm以上為粗硬髮（硬毛）0.06mm以下為細軟髮（軟毛）

・頭髮一天大約可以長多長？
《約0.4～0.5mm》

・頭髮一年大約可以長多長？
《約15～18cm》

・頭髮大約有10萬根的話、10萬根乘上每１根頭髮１天的生長長度、總共1天有多長？
《約40公尺》

・毛髮的主要成分角質蛋白之氨基酸有多少種類？
《毛髪的氨基酸有18種類》

・毛髮的氨基酸當中含量最多是那一種氨基酸？
《胱氨酸的含量大約16％左右》

・健康毛髮的含水量是多少？
《大約10～15％》

・毛髮的PH值為何？
《弱酸性pH4.5～5.5》

顧客利用網路搜尋店家佔5.6%

顧客利用網路搜尋店家佔5.6%
雖處於網路時代，但理髮美髮業者活用網路者並不多，一般消費顧客利用網路檢索沙龍店家的也是不多。根據日本全理連情報2009年6月針對網路利用者男女各500名的「利用者動向調查」顯示:
網路時代一般消費顧客對於理美髮沙龍的選擇有90%是取決於下列三點:
1.就近便利
2.價格合宜
3.技術本位
而利用上網選擇沙龍店家的在1000人當中只有56人，只佔5.6%，而這56人當中在複選題的調查結果如下:
1.看店家網頁的營業項目與價目表決定去否者佔73.2%
2.服務內容佔46.4%
3.店內照片印象佔33.9%
4.店外觀照片印象佔25.0%
5.設計師介紹佔17.9%
6.營業時間與公休日佔16.1%
7.預約佔7.1%
8.停車空間佔7.1%
9.指名設計師佔3.1%
10.其他佔7.1%

燙髮必須中間沖水的三大理由

燙髮必須中間沖水的三大理由
1.去除未反應的還原劑，使第2劑充分作用。
未反應的還原劑殘留會造成第2劑氧化劑的氧化固定不完全，影響燙髮捲度。

2.中間沖水可以使二硫化物鍵再結合(=氧化)。
中間沖水時被切斷不安定的二硫化物鍵已經開始再結合。

3.鹼劑被沖淡還原終止，減輕頭髮損傷。
中間沖水可使第1劑當中的鹼性劑變淡，並且停止還原作用，有利於中性與酸性的第2劑完全作用氧化固定。

但是中間沖水也有問題存在，因沖水會造成毛髮激烈膨脹起來，鹼劑也使毛髮膨潤，有染過的頭髮最好用中間酸代替中間沖水，在染髮盛行的現在，先使用中間酸再沖水應該是比較理想的方法。

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日本美髮理髮店數從業人數

美髮店家數與從業人員數有持續增加的趨勢，理髮店家數與從業人員數則有逐年遞減的趨勢。現役男理髮師年齡偏高，年輕學理髮者日漸減少，未來可能有斷層的危機。

2009年10月23日日本厚生勞働省發表至去年底全日本美髮理髮店家數與從業人員數如下:

全國美髮店家數:221394家(比前一年度增加1821家、增加0.8%)
全國美髮從業人數:443944人(比前一年度增加10216人、增加2.4%)
每一店家平均從業人員數是2.01人

東京美髮店家數:17958家
東京美髮從業人數:53226人
東京每一店家平均從業人員數是2.96人

大阪美髮店家數:13370家
大阪美髮從業人數:29319人
大阪每一店家平均從業人員數是2.19人

----------------------------------
全國理髮店家數:135615家(比前一年度減1153家、減少0.8%)
全國理髮從業人數:244667人(比前一年度減少0.7%)
每一店家平均從業人員數是1.8人

東京理髮店家數:9298家
東京理髮從業人數:20040人
東京每一店家平均從業人員數是2.16人

大阪理髮店家數:7512家
大阪理髮從業人數:14135人
大阪每一店家平均從業人員數是1.88人

沙龍消費動向調查

沙龍消費動向調查
日本全理連2009年6月利用網路進行「沙龍消費動向調查」，
調查對象1000人(男女各500人)。
調查結果概要如下:
‧年間平均消費金額未滿NT$3600~NT$7200佔25%，男性年間平均消費金額未滿NT$1800比率高。女性年間平均消費金額未滿NT$3600~NT$7200佔24%，年間平均消費金額未滿NT$7200~NT$10800佔18%。
‧來店次數男性2~3個月1次佔54%，1個月來店1次佔32%。女性2~3個月1次佔60%，半年來店1次佔18%。
‧來店消費理由離家近佔54%；看網頁介紹而來店者女性佔8%，男性佔4%。
‧沙龍消費滿意調查: 非常滿意+滿意者達到68%
‧待客感覺不滿意者:技術者同時多人操作佔23%，已事先預約卻還要等待佔22%。
‧想要接受的服務項目: 男性頭皮理療32%，女性頭皮理療、HEAD SPA、染髮診斷各佔三成。
‧持續都有實施溝通諮詢的店家有15%。溝通諮詢滿意度: 有充分溝通+普通溝通者佔八成。
‧溝通諮詢不滿意者:不知不覺就被說服佔42%，無法充分傳達自己想要的佔36%，要注意事項未 告知佔30%。

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It is very strong, tough for heat, light, and beautiful design.
Comb surface is sand blasted.
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年齡增長伴隨頭髮之變化

年齡增長伴隨頭髮之變化
很多上了年紀的人確實感覺好像自己的頭髮變細了，您知不知道隨著年齡的增長，頭髮內部產生了什麼樣的變化?

從1987年起針對男性1177名、女性18262名的調查中顯示，女性從年齡層30歲後半起，男性從年齡層10歲後半起，頭髮慢慢開始變細。
2006年又對女性進行另一次調查發現，確認女性會隨著年齡增長，頭髮密度會降低。
2005年針對1500名女性進行問卷調查，更證明了隨著年齡的增長，髮量會減少，缺乏彈力與韌性，失去光澤度等。這其中頭髮光澤度與年齡增長的關聯性，無研究數據原因不明。
因此2006年又進行頭髮光澤度與年齡增長的關聯性調查研究，針對230名半年內未燙髮10~70歲女性，使用同一洗髮精，同一吹乾方式，由專家與美髮設計師共同評價發現，隨著年齡的增長頭髮也會逐漸失去光澤度，尤其是年齡層30歲後半起頭髮的光澤度明顯下降，50歲與20歲相比頭髮光澤度下降二成，60歲與20歲相比頭髮光澤度下降三成。

從以上230名女性研究對象中證實，隨著年齡的增長頭髮也會逐漸失去光澤度，失去光澤度的主要原因就是頭髮捲曲，尤其是40歲以上，直髮減少、捲髮增多。頭髮捲曲的原因就是頭髮皮質層內部二種構造偏離與分佈不均，間接影響表面光澤度，進而觸感也變差。
目前業界已研發有機酸的一種PTS洗髮精與護髮素，來緩和因加齡所產生的頭髮捲曲、無光澤與觸感差的問題。

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失客防止對策

來店週期延長、新顧客不易獲得的不景氣年代，現有顧客的固定化更彰顯其重要性。現有顧客的固定化，換言之就是要防止失去顧客，確保今天來店的顧客，下一次確實會再回店來。以下三項是防止失客的處方箋:

【顧客管理】
來店週期超過三個月就要有失客的警覺
‧利用最新實用軟體進行更有效率之顧客管理
‧徹底執行下次來店預約可有效預防失去顧客
‧消費履歷操作項目與顧客來店動機確實登錄

【方法策略】
顧客個別資料分析後個別對應製作寄出DM
‧自行製作並寄發附有特別優惠項目的客制化DM
‧在下次預定來店前的日期稍微提前寄出DM給顧客
‧採用明信片、e-mail、電子報併用方式送信給顧客

【後續服務】
強化客制化對應服務
‧具有附加價值的洗頭與按摩等項目積極提案
‧規劃e-mail預約系統讓顧客更簡單方便預約
‧提供讓顧客再來店時有特別感受的貼心服務

深化與顧客之間的關係

深化與顧客之間的關係
不景氣下沙龍生存之道
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雙氧水的第二劑

雙氧水的第二劑

什麼是雙氧水的第二劑？
近年來燙髮藥劑、熱塑燙、離子燙(直髮燙)、縮毛矯正劑的第二劑氧化劑，很多都是使用過氧化氫(雙氧水)系統，以前大家都把過氧化氫與頭髮損傷連結在一起，因而敬而遠之，因而大都使用溴酸鈉的第二劑。不過近年來科技的發展已經研究測試出較穩定而不傷髮質的濃度，因此廣泛地被業界所採用。

為什麼雙氧水的第二劑會被廣泛使用呢？
現在被認可的第二劑氧化劑有四種，溴酸鈉、過氧化氫(雙氧水) 、溴酸鉀、高硼酸鈉，其中溴酸鉀不易溶於水，高硼酸鈉在水溶液中不安定，易於被分解，所以現在常用的第二劑只有溴酸鈉與過氧化氫(雙氧水)二種。

溴酸鈉放置時間是10~15分鐘左右，性質較穩定，燙出的質感較硬實。過氧化氫(雙氧水) 氧化力強，通常放置時間是5分鐘左右，有些歐美系統的過氧化氫(雙氧水)濃度較低，放置時間也要10分鐘左右，時間過久的話，染過的頭髮易造成褪色或變色，不過在反應時間範圍內的話，染料會再度氧化重合，具有染色復活的效果。過氧化氫(雙氧水)的第二劑，燙出的質感效果較為輕盈柔和。

近年來染髮人數增加，大家都想要輕柔的質感，所以過氧化氫(雙氧水)的第二劑就被大量使用。但是千萬要記住不要超過時間，否則就容易造成頭髮損傷。另外亦可活用溴酸鈉與過氧化氫(雙氧水)二種氧化劑的特性，進行髮型質感設計。

燙染髮時各種處理劑的活用

燙染髮時所使用的各種處理劑，不再是早期的單一品項一瓶用到底(意思就是燙染髮前中後處理都使用同一種)，現在則是依髮況與時機分別使用不同大小分子量、不同效果的處理劑，這樣才能燙染出漂亮的捲度與髮色，同時有利於下一次的燙染髮設計。

從前的處理劑通常只有角質蛋白(keratin)一種，主要目的是要使頭髮恢復彈力，現在則是依據髮況多元化發展，用在燙染前的分別有修護作用與保護作用二大類，用在燙染中間與後處理的分別有修護作用、去鹼去雙氧作用、形成保護膜作用的處理劑。也就是說以前比較注重前處理，現今進化的操作更注重中間處理與後處理的動作，這樣質感效果的持久性與再現性都會提升。

我們就依現在市面上常用的三大類基本處理劑分別加以介紹:
1.內部補充型:角質、膠原蛋白、 絲蛋白、大豆、小麥蛋白(低分子)
2.去鹼保濕型:中間酸、保濕劑
3.外部保護型:甲殼素、絲蛋白、大豆、小麥蛋白、珍珠蛋白(高分子)

市面上常用的處理劑:
Keratin高濃度護髮螺旋角鍵蛋白→一般損傷修補(中低分子)恢復彈力
High Keratin高分子螺旋角鍵蛋白→嚴重損傷修補(高分子)恢復彈力
Collagen膠原蛋白→保濕柔軟、染後色澤飽和髮絲柔軟
Silk高濃度護髮絲蛋白→柔順保護
Film毛鱗片修護膜→甲殼素(chitosan)毛鱗片修護防止染後褪色
Acid Balance 中間酸→緩衝劑去鹼除臭保濕
Alkali Remover去鹼護髮素→抑制鹼性修護頭髮
AQUA保濕護髮水→強力保濕簡易修護頭髮
HEMATIN黑馬劑→除藥劑臭味修護頭髮

在不景氣加上競爭激烈的環境下，您會不會想要應用先進的處理劑幫助提升燙染護的質感，並同時提高客單價？
2009年6月在台灣全省各都會「最新髮藝流行資訊課程」上課時，將為您剖析國內現有各大廠商進口品牌(日本的DRASTIC PLUS‧NAKANO‧REAL‧ARIMINO‧MILBON‧LEBEL‧NAPLA‧PIACELABO‧A.I Fuzzy System與歐美品牌等等)的處理劑正確使用方法與時機，學員可將店內不會用的處理劑、藥劑帶至上課現場，我們會指導您沙龍現場操作時的正確時機與活用方法。

日本理美髮市場規模調查

日本矢野經濟研究所的2008年「理美髮市場規模調查」結果，2009年4月16日發表， 2008年度是負成長，預估2009年情況也會相同是負成長。

調查期間:2009年1月~3月
調查對象:連鎖沙龍、理美髮材料銷售廠商、理美髮材料製造商
調查方法:專業研究人員直接訪談、電話、e-mail、文獻調查法併用

2008年度理美髮市場規模是2兆3139億日元(去年度的99.6%)
2008年度理髮市場規模是7100億日元(去年度的99.2%)
2008年度美髮市場規模是1兆6039億日元(去年度的99.8%)

2009年度理美髮市場規模預測是2兆3027億日元(去年度的99.5%)
2009年度理髮市場規模預測是7030億日元(去年度的99.0%)
2009年度美髮市場規模預測是1兆5997億日元(去年度的99.7%)

由於人口趨向於高齡化，理美髮業界紛紛研發新的因應技術與服務以及沙龍生存戰略。最基本的就要做到下列幾項：提高顧客的回店率、客單價的提升、具附加價質的技術服務、店販比率增加等等。

黃耀祥編譯自『理美髮市場總鑑 2009年版』A4版‧546頁‧售價NT$42000

美髮沙龍利用頻率逐年減少

根據NBA(日本的全国理美容製造者協会）「美髮沙龍使用頻率調査2008」的調查指出美髮沙龍利用頻率逐年減少。2008年10月透過網路針對15歳～59歳的女性為對象37350人展開調査。從回答者6000張問卷為樣本統計出下列結果:

年度到美髮沙龍消費的次數統計是
2004年5.9次
2005年5.8次
2006年5.6次
2007年5.6次
2008年5.4次

每月1次以上到美髮沙龍消費的人統計是
2004年16.9％
2005年16.1％
2006年13.8％
2007年14.2％
2008年12.1％

2008年是調査以來最低的數據。

依年齡層來看，每月1次以上到美髮沙龍消費的人統計，以50歲的年齡層最多，佔23.5%，與其他年齡層有很大的差距。迎接高齡化時代的來臨，中高年女性朋友對美髮的消費意願強，美髮業界應該針對這個區塊為目標市場，進行更周詳的服務規劃。

TOGIYA DAMASCUS SCISSORS

TOGIYA DAMASCUS SCISSORS

日本研屋有限公司名牌剪刀

手工製造漂亮紋路大馬士革鋼剪刀(BORELO-620)
售價NT$40000
※從初階到進階各式剪刀進口誠信銷售※
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0933884401黃耀祥

FINAL CUT DAMASCUS SCISSORS

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傳說中削鐵如泥的名牌剪刀
日本手工製造漂亮紋路大馬士革鋼剪刀
(乾濕兩用頂級名刀5.5吋與6.0吋)
售價NT$35000
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0933884401黃耀祥

八光頂級新款離子夾ADST Premium DS IRON

八光頂級新款離子夾
ADST Premium DS IRON
【溫度範圍】攝氏60~180度
【溫度控制】PID控制
【重 量】290g
【面 板】25 X 90
【消耗電力】150W
【電線長度】2.6公尺
【台灣金利鋒公司優惠特價】NT$9300
【日本售價】38325日元

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被廣泛使用的天然指甲花

純天然的指甲花是最安全的染髮劑、護髮劑與頭皮調理消炎劑，因為具備此三大功能，所以深受自然派人士的愛用，從印度一直風行到歐美亞洲世界各地。

天然指甲花主要生產於印度西北部地區的拉加斯坦，而以此區生產的指甲花品質最佳，因其位居沙漠地帶，白天平均氣溫高達攝氏50度，夜間平均氣溫低於攝氏10度，一天當中溫度變化劇烈，雨量濕氣少，不太適合人類生存，但是這確是栽培指甲花最適合的理想環境。指甲花與茶葉相同一年中數次採收，7~8月雨季停止採收，品質較好的是11月~4月間採收的指甲花，市場價格較佳，6月太熱品質較差。

指甲花粉是由指甲花的葉與莖磨成粉製成，高品質指甲花是由指甲花的葉磨成粉製成，頂級指甲花是由指甲花的葉肉部分去雜質磨成粉製成。因指甲花葉含有植物橘紅色素Lawsone，在酸性溶液中容易與頭髮內的角質蛋白結合染上色。因燙染髮極端損傷的頭髮，角質蛋白流失，指甲花就不易染上色，必須先補充金利鋒國際有限公司進口的螺旋角質蛋白染前處理劑Keratin，就可以修護頭髮漂亮上色。又因為指甲花在酸性狀態下容易與頭髮內的角質蛋白結合染上色，所以調製時可以加入少許檸檬汁或中間酸Acid Balance，酸性度約在PH5.5左右，上色度會增強。

指甲花粉自古以來亦被當成消炎殺菌劑使用，在中東地區被拿來當治療香港腳的常備藥；在印度傳統醫學指甲花葉製成軟膏，當成刀傷潰瘍的治療藥；指甲花葉煎汁當成消炎與燒燙傷治療劑；指甲花的果實與花榨出精油，可當成香水與SPA按摩油，塗在額頭可治療頭痛；古代埃及人將指甲花葉塗在腋下可當除臭劑；更有人拿來當暫時性紋身繪圖藝術的上色劑，用途廣不傷身，健康又環保。http://ginlifong.blogspot.com/

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頂級14齒質感打薄剪刀
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FINAL CUT DAMASCUS CUTTING SCISSORS

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HENNA 指甲花粉與水的調和比率

HENNA COLOR 指甲花染髮技術之一
【指甲花粉與水的調和比率】一般來講以指甲花來染髮時，指甲花粉與水量的調和標準，只要調成像美奶滋或蕃茄醬的樣態即可。可是身為專業設計師的技術者您就必須更深入理解，才能節省成本染出最好的效果。
其實指甲花粉量與水量的調和比率，會根據白髮量的比率、頭髮的長度、頭髮的損傷度而有所不同。白髮量多的時候，加入的水量是指甲花的2.5倍左右。黑髮染指甲花的時候，加入的水量是指甲花的4倍左右。損傷髮染指甲花的時候，加入的水量是指甲花的4.5倍左右。指甲花粉與水量的比率多寡會影響染出的色澤效果，不易上色者可採間隔數日重覆塗染方式，染色就會加深。

以下是各種髮況指甲花粉加入水量之基準
(根據指甲花的品質好壞會有稍微差異)
【白髮量多時】
短髮→指甲花粉30g+水量75cc
中長髮→指甲花粉50g+水量125cc
長髮→指甲花粉100g+水量250cc

【黑髮時】短髮→指甲花粉30g+水量120cc
中長髮→指甲花粉50g+水量200cc
長髮→指甲花粉100g+水量400cc

【損傷髮時】短髮→指甲花粉30g+水量140cc
中長髮→指甲花粉50g+水量240cc
長髮→指甲花粉100g+水量450cc

(黃耀祥髮藝資訊工作室)

染髮設計師的秘密武器--甲殼素

染髮設計師的秘密武器--甲殼素
◎護髮產品當中的甲殼素是由什麼東西做成的? 下列那一個答案是正確的?
1.小鳥的羽毛 2.動物的毛髮 3.雞冠 4甲殼類的甲殼 5.植物的種子

答案是4甲殼類的甲殼。
甲殼素chitosan是由蝦與蟹的甲殼提煉出來經過化學處理的東西。在護膚產品中是當作保濕的配合成分；在瘦身減肥的領域裡，甲殼素可以抑制吸收脂肪與膽固醇，被當成是機能性食品活用；在美髮的領域裡被當成是保濕劑與披膜劑使用，具有鎖色固捲的作用，尤其是酸性護染或直接染料容易掉色的染劑，在乳化階段噴上揉勻，等待三分鐘再沖洗，染色就比較不容易掉，常常被染髮設計師拿來當成秘密武器。

因為能夠形成人工皮膜類似毛鱗片，具有很好的包覆作用，又不會影響藥劑的滲透(新型進化甲殼素具有的新特點)，除了可以防止染後掉色之外，間充物質也不易流失，故燙好的漂亮捲度亦不容易退捲。

目前國內進口的美髮護髮品中，有些護髮霜就含有少量的甲殼素。也有些廠商是直接進口單獨純甲殼素500ml包裝，專門銷售給染髮設計師與店家職業使用。

例如桃園市敏揚國際有限公司自日本進口的系列護髮產品中就有高濃度(30%)的甲殼素CH(市面上一般護髮產品中加入的量大約都在3%~5%左右)。

店家與染髮設計師洽購請電:03-3608288

增加介紹客的三個觀點

增加介紹客的三個觀點
Basic Approach to Hair Salon ---增加介紹客數的方法
我們都知道提升沙龍業績的三大支柱是
顧客數(the number of customers)、
回店率與回店週期(repeat rate)、
客單價(the average price per customer)，
因為近年來人口數減少，沙龍店家又不斷地增加，
餅越來越小，吃的人越來越多，在經營面比起以往更顯艱困。

很多店家為了增加顧客數，導入「介紹卡」的方式，
可是確見不到什麼成效。
這裡與您分享增加介紹客的三個觀點，讓介紹卡更發揮其功效:
1.您是否提供足以讓顧客感動的服務?
2.您是否提供讓受到感動的顧客去為您宣傳的配套措施?
3.對於被介紹來的顧客是否已決定好折扣優惠方式與上限?